Inmediatamente después de hacer el pedido en nuestra tienda www.cocoto.es, verás una página donde podrás leer: “Tu pedido ha sido efectuado correctamente”. Además, en esta misma pantalla aparecerá un resumen de tu pedido: número del mismo, fecha de compra, importe total, forma de pago y artículos solicitados.

Desde este momento nos ponemos en marcha para que puedas disfrutar tan pronto como sea posible de tu compra.

Al tratarse de productos personalizados tardaremos entre dos y tres días en entregar tu pedido a la empresa de transporte MRW. (En los pedidos efectuados en Baleares y Canarias utilizamos la Sociedad Estatal de CORREOS y Telégrafos de España).

El tiempo de tránsito de los paquetes con destino Península es de 24/48 horas en días laborables (lunes a viernes no festivos ni en origen ni en destino).

El tiempo de tránsito de los paquetes con destino a Islas Baleares o Islas Canarias es de 5 a 7 días.

Si no te encuentras en el domicilio que nos indicaste, el día de la entrega, no debes preocuparte, pues tenemos contratado un servicio con la empresa de transporte MRW que en estos casos vuelven a intentar entregar tu pedido al día siguiente. Aún así, si por cualquier motivo no pudieras atender este segundo intento de entrega, puedes ir a recoger tu pedido en la oficina de MRW más cercana a tu domicilio. Para ello ponte en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de  atención al cliente vía What’sApp en el número 671386429, donde te facilitaremos toda la información que necesites.

Si el pedido ha sido enviado a Islas Canarias o Islas Baleares y no te encontrabas en la dirección indicada en el momento de su entrega, solicítanos el número de seguimiento de envío de CORREOS. Con él y con tu DNI podrás ir a buscarlo a sus oficinas.

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